Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

Elyan3D — Responsable de traitement : Hamza Ben Amar — Email :  contact@elyan3d.com

1. Données collectées

Dans le cadre de votre commande, nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées exclusivement par Shopify Payments / Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire).

2. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, la livraison des produits, la gestion du service client, l'envoi de la confirmation de commande, la gestion des retours et remboursements, et le respect de nos obligations légales et comptables.

3. Base légale

Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente (article 6(1)(b) du RGPD) et au respect de nos obligations légales (article 6(1)(c) du RGPD).

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande pour les données clients, et 10 ans pour les données comptables (obligation légale).

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires de service nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify (plateforme e-commerce, hébergée aux États-Unis avec garanties adéquates), les transporteurs (Colissimo, Chronopost), Stripe (paiement). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont liés par des contrats conformes au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@elyan3d.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la boutique. Des cookies analytiques (Shopify Analytics) peuvent également être utilisés avec votre consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les transactions de paiement sont chiffrées via SSL/TLS.

Dernière mise à jour : Mai 2026